一篇文章,了解SEM推广的5大数据!

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所属分类:SEM培训篇

根据这几年我接触到的和调研到的数据分析,很多竞价员做了好几年的SEM依然只是一名很普通的竞价账户操作者,知道怎么操作账户,调整出价,却不知道怎么提高账户的推广效果。

其实关于如何提高账户的推广效果来讲,根本上就是去控制整体账户的数据情况,而百度推广账户的数据基本可以说是点击率、抵达率、咨询率、线索率、成交率这五大数据。只要将五大数据控制在一个相对理想的状态下,推广效果自然就不会差。

对于这几个数据大家都不陌生,但是真正的怎么去分析、怎么控制、怎么排查,各数据如何影响账户效果我们一一道来。

 

一、点击率数据

点击率指在一个统计周期内,推广信息平均每次展现被点击的比率。

计算公式:点击率=(点击量/展现量)X100%

如果你发现自己的点击率数据下降,你就可以从以下几项因素进行排查。

 

01、竞争对手

点击率突然下降,竞争对手是第一个排查因素!

主要可分为以下几点:

1.竞争对手调价。先自己搜搜创意在第几名,如果到了二页往后,那你就需要考虑竞争对手是否调价,导致自己排名下降?

2.竞争对手调整创意样式。竞争对手一个细微的改动都会影响到你,尤其是创意样式这种大调整!来个对比图。

 

02、自身因素排查

如果竞争对手没问题,那就需要从自身进行排查。

1.匹配模式。是否匹配过窄,导致没有展现?

2.自身创意失去吸引力。先查看搜索词报告,看最近匹配的搜索词如何。

▲创意是否符合用户的关心点?

▲百度是否出现了新的创意样式?

3.关键词质量度。CRI=出价*质量度,所以质量度也是影响点击率的重要因素。

 

二、抵达率数据

抵达率指在一个统计周期内,用户进入了着陆页,却并没有点击进入网站。

计算公式:抵达率=(抵达量/点击量)X100%

 

01、网站因素

一般抵达率下降,主要是和网站因素比较大。

1.网站打不开

网站打不开可能很多人都知道,但奈何不够细心啊。打不开影响因素一般可分为以下三项:

▲服务器宕机

▲网站被攻击

▲访问URL能否打开

建议大家每天上班第一件事就是检查网站的打开情况!

02、网站打开速度慢

如果说网站打不开委屈,那网站打开速度慢连委屈都没法哭诉。

以下三项因素容易影响网站打开速度:

▲网站图片占内存太大

▲网站脚本出现错误

▲由于地区因素导致访问差别

03、统计代码安装问题

▲代码重复安装

▲安装位置错误

 

02、恶意点击

由于竞争的情况,恶意点击也是常出现的情况。屏蔽恶意点击的方法,点击屏蔽恶意点击,原来还有这种办法!

主要可分为:

▲竞争对手

▲软件点击

▲任务点击

 

三、咨询率数据

对话率指在一个统计周期内,所有用户点击进入网站后最终产生的咨询数量。

计算公式:对话率=(对话量/抵达量)X100%

01、页面因素

1.页面承载能力弱

承载力,简单来说就是页面是否包含用户想要了解的信息?是否具备转化用户的条件?

用一句话总结就是:

▲网站内容与关键词的相关性是否高?

2.页面转化能力弱

单纯吸引用户,不具备太强的转化条件,用户还是会流失掉。毕竟现在同质化产品太多!

一般因素我们可以归结为以下三点:

▲转化通道少

▲咨询按钮不够吸引人

▲文案转化能力弱

 

02、流量数量和质量

流量基数少自然对话就少。而流量数量因素又被展现和点击所影响,所以,最终它的影响因素还是要回归到点击率!

流量质量低,主要指高意向流量少、垃圾流量多,这也是影响对话的重要因素!流量质量可能会更多地涉及到一个“流量控制”的问题,你首先要学会控制流量,才能够去改变流量。

 

四、线索率数据

线索率指在一个统计周期内,客服获取到的电话,或加粉数量等。

计算公式:线索率=(线索量/对话量)X100%

说到线索率,我想我们大家也明白,多数和客服、流量质量有着不可分割的关系。

 

01、客服能力

1.客服及时回复性

客服是否及时回复,这个是很重要的,尤其是在网页上进行对话,用户的需求就在此时,你没有回复我,我很可能就不需要了。

2.客服话术

客服话术里面也包含着大大的学问。比如用户是通过一阶词搜索进来的,证明用户购买意向低,那前期我们就要通过选择题一步步诱导用户,了解用户。

 

02、流量质量差

其实,流量的质量因素会影响好几项数据。在这不详细说了,大家了解就好。

 

03、欺骗链接太多

如果欺骗链接太多,可能会产生用户误点或被误导产生对话,这样的话线索率自然也不会太高。

 

五、成交率数据

成交率指在一个统计期间内,最终转化的用户数量。

计算公式:成交率=(成交数/对话数)X100%

终于到了大家最喜欢的一项数据——成交率。成交率一般我们需要从主观和客观因素两项去分析。

 

01、主观因素

主观因素主要指线索质量和客服能力,这是我们所能够控制的。

1.线索质量差

2.客服能力

客服能力主要是指客服和用户的一个沟通技巧、话术等。像这些都是可以控制的,一切都以了解访客真实需求为前提即可。

 

02、客观因素

客观因素就是指产品淡季或产品在市场行情不行,像品牌认知度不够、产品认知度差等等。像这类是我们无法控制的,我们只能改变自己,无法改变环境。

 

推广五大数据总结

上文基本上就是对“点击率、抵达率、对话率、线索率、成交率”五大数据进行分析和总结,当然竞价一直都是一个很系统化的工作,五个数据并不是独立的,会互相影响,互相牵扯。在做一些优化和推广动作的时候一定要多加考虑,切忌片面下结论。

diadio

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