什么是顾客社群营销?谁能真正理解?

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近几年做营销的我们,相信一定听过一些词:微信营销、社群营销、社群鱼塘、粉丝经济等等。尤其是出了整治骚扰电话行动”之后。所谓的社群运营就更加的重要和猖獗。

由于社群运营的相对低成本和低门槛,让很多的人都跃跃欲试,达到公司、小到个人都有各种非熟人性质的社交营销群,但是我们做群的时候真的知道到底什么是社群营销么?

 

什么是社群营销?

所谓的社群营销就是把顾客或者精准目标客户吸引进微信群里,进行有价值的互动,让群员产生关注和参与,对我们商家的收费活动产生行动,并深度参与。

玩顾客社群,不是为只是在一个群里赚多少钱,因为单纯的这样做,改变不了我们的最终结果,只能稍微改善,做社群其实是一个打造铁粉的过程。

在顾客群,我们可以把顾客变成我们的粉丝,粉丝可以成为铁杆,铁杆成为我们的合作伙伴,最终成为事业伙伴。

当然现在很多人对微信群的概念不是这样的,他们认为顾客社群就是硬拉人进群,然后开始发广告或者发产品活动,这样最后的结果就是死群。

 

真正成功的社群是什么样的?

如果真的想要做出优质的社群,我建议请遵循以下的规律——

1,免费群死。

2,门槛群活。

3,收费群旺。

建立有门槛、有限制的群并筛选出顾客加入门槛群,才可以享受一系列福利。那么这么做的意义是为什么呢?

因为免费的群大家不能长期关注,付费的群会关注(钱在哪里,心就在哪里)。7天时间可以从免费群,升级到门槛群,然后用10天左右可以升级为赚钱的群(顾客大金额储值,转介绍等等)

 

通过社群我们可以实现什么?

1,把松散的老顾客维护好,提高黏性增加复购。

2,通过社群引流活动,可以把原来不是顾客的群员变成顾客,提高业绩。

3,这是移动社交电商时代,如果你有有一款微商产品,很容易把顾客变成代理,然后教顾客做社群成交。

 

社群营销总结

无论怎么优化产品,都需要流量的支持才能实现成交。而通过社群,可以利用免费的内容、群福利来低成本获得流量。

再运用群互动,群福利,群内容去输出价值,和粉丝建立信任,再利用合理的设计、模式来进行获利和分裂,形成生态循环才是社群运营的最高境界。

diadio

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